Klachtenregeling
1. Indien u een klacht heeft over de dienstverlening van LOODS mentorschap dan kunt u deze schriftelijk indienen bij LOODS Praktijk voor professioneel mentorschap.
U kunt deze zenden naar Leeuwerik 2 5492 PE Sint Oedenrode ten name van mevr. J.E.van Aalst of via de mail: info@loods.nu ter attentie van mevr. J.E. van Aalst/klacht.
2. Mevrouw van Aalst zal binnen een week contact met u opnemen, een afspraak met u maken om uw klacht te bespreken en u informeren over de mogelijke vervolgstappen.
2a) uw klacht is besproken en deze kan op korte termijn worden opgelost. Is de klacht naar tevredenheid opgelost dan zal deze als afgerond worden beschouwd.
2b) de klacht is zodanig complex en/of betreft mevrouw van Aalst zelf dan zal er een onafhankelijke professioneel mentor worden gevraagd deze klacht te onderzoeken. De resultaten worden dan met u besproken. Komen we tot een bevredigende oplossing dan zal de klacht als afgerond worden beschouwd.
3. Indien er als beschreven in lid 2a en 2b niet tot een oplossing of een overeenstemming is gekomen, dan bestaat de mogelijkheid om uw klacht aan de Rechtbank voor te leggen. De uitspraak die hieruit voortkomt is bindend voor alle betrokkenen. De rechtbank zal u wel verzoeken aan te tonen dat bovenstaande procedure eerst is gevolgd.
4. Indien is aangetoond dat samenwerking met mevr. van Aalst niet meer mogelijk is, dan zal LOODS mentorschap de Rechtbank verzoeken het mentorschap op te heffen en - indien u dit wenst - samen met u een andere mentor verzoeken het mentorschap over te nemen. Deze aanvraag zal bij de Rechtbank worden ingediend.
Sint Oedenrode, augustus 2015
© Loods 2015 - Disclaimer - Links - Klachtenregeling